вопросы по инету

Кто шарит в компах, подскажите, что означает фраза "неизвестное программное исключение. Ошибка по адресу... (буквы и цифры)"? Меня эта шляпа с инета выкидывает, бывает часто бывает редко. Достала короче. Из защиты у меня стоит AVG 7.1 За ранее спасибо.